Estado y SLA
Disponibilidad de servicios, ventanas de mantenimiento y objetivos de nivel de servicio.
Estado y SLA
Estado en tiempo real
Consulta el estado operativo de APIs y paneles en:
- Página de estado: status.elegovate.com (en preparación — enlaza aquí cuando esté activa)
- Panel Notify: notify.elegovate.com
- API Notify:
https://api.notify.elegovate.com/api/v1/
Si la página de estado no está disponible, verifica conectividad con un GET al esquema OpenAPI:
curl -s -o /dev/null -w "%{http_code}" \
https://api.notify.elegovate.com/api/v1/schema/integrators/Un código 200 indica que la API responde.
Componentes cubiertos
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| API Notify (v1) | Envío público, esquema OpenAPI, webhooks |
| Panel Notify | UI de plantillas, proyectos y mensajes |
| Documentación | docs.elegovate.com |
Objetivos de SLA (orientativos)
Los valores definitivos dependen del plan contratado. Para integradores en producción:
| Métrica | Objetivo mensual |
|---|---|
| Disponibilidad API Notify | 99.5 % |
| Tiempo de respuesta p95 | < 500 ms |
| Procesamiento de cola | < 2 min p95 |
Los SLA formales se documentan en el contrato de servicio. Para acuerdos empresariales, contacta ventas.
Mantenimiento
- Las ventanas planificadas se anuncian con al menos 48 h de antelación en la página de estado.
- Los despliegues de documentación no afectan la API de producción.
Incidentes
Ante interrupciones:
- Revisa la página de estado.
- Implementa reintentos con backoff en tu integración.
- Usa
Idempotency-Keypara evitar envíos duplicados al recuperar conectividad. - Reporta incidentes prolongados a soporte.